Garantia

Tempo de Reparação em caso de ativação de Garantia:

Em média 6 dias úteis

 

Os smartphones seminovos possuem uma garantia de 24 meses que se inicia a partir da data de entrega do equipamento ao Cliente.

A Garantia providenciada pela PhonePlace abrange qualquer problema técnico no smartphone, após devida avaliação feita pelo nosso departamento técnico, considerando-se a sua reparação ou substituição sem qualquer custo para o cliente.

 

Não estão abrangidos pela Garantia:

-Danos por utilização imprópria;

-Intervenção de outra empresa que não a PhonePlace;

-Problemas técnicos causados pelo Cliente;

-Queda, derrame de líquidos ou anomalias causadas por neglicência;

-Substituição da Bateria causada pelo desgaste;

 

A bateria, por considerar-se peça de desgaste rápido, encontra-se abrangida por 3 meses de Garantia.

 

A utilização diária de um smartphone causa desgaste natural que não está abrangido pela Garantia. A PhonePlace ainda, não se encontra obrigada a efetuar qualquer intervenção quando a própria marca deixe de suportar atualizações para o software do equipamento.

 

A Garantia deverá ser ativada via email – info@phoneplace.pt – informando a anomalia do equipamento e anexando a fatura de compra.

 

Antes de enviar o seu equipamento para a Garantia, remova qualquer código de desbloqueio, iCloud e desative a função Encontrar iPhone (Definições > iCloud > Encontrar > Desativar Encontrar iPhone). Deverá ainda formatar o seu equipamento por não nos responsabilizarmos pela eventual perda de dados (Definições > Geral > Repor > Apagar conteúdo e Definições).

 

Atenção: Se o equipamento for recebido com o Encontrar iPhone ativo ou iCloud ativa, o envio será expedido de novo para o cliente sem intervenção técnica.

 

Embale cuidadosamente o seu smartphone (por exemplo: envolvendo em plástico bolha ou algo que proteja) e no momento do envio, aconselhamos a enviar em Correio Registado para que fique com um comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por extravios das transportadoras.

 Dados de Envio:

Nome: PhonePlace

Morada: Palácio Baldaya, Estrada Benfica 701A

Código Postal: 1500-087 Lisboa

Caso o departamento técnico confirme a existência da anomalia abrangida pela Garantia, o Cliente não terá qualquer custo associado à mesma. Caso contrário, faremos um orçamento de reparação do equipamento e o Cliente será previamente informado do montante, sendo que poderá aceitar ou recusar.

Em caso de recusa, será cobrado um valor de 10€ referente aos portes de envio para a devolução do smartphone.

×